Clase 10: Certidumbre e incertidumbre

La certidumbre es la seguridad que una persona tiene acerca de la existencia de algún objeto, o de que algo suceda; ésta puede basarse tanto en información objetiva, como en pensamientos subjetivos y se traducen en la confianza hacia lo que vendrá, lo que genera un estado de tranquilidad.

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La incertidumbre es la duda que se tiene ante un acontecimiento o su resultado; se toma como negativo ya que no se sabe lo que pueda suceder, por lo que se recomienda suspender la decisión o aplazarla hasta tener mayor información, sin embargo, cuando no es posible postergarla habrá un gran riesgo de cometer error.

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Cuando se está presente ante una resolución de problemas de riesgo se deben tomar en cuenta dos aspectos muy importantes:

• Las caracteristicas de la empresa: Se refiere a evaluar las condiciones, la estructura y la economía de la empresa y de qué manera reaccionarán a la toma de decisión.
• El factor riesgo: Es el nivel de riesgo que la empresa puede soportar ya que, en ocasiones, no se cuenta con los suficientes recursos para tomar la decisión.

Etapas de la toma de decisiones en grupo

• Genere las condiciones
• Identifique las áreas de oportunidad
• Determine
• Genere opciones de solución
• Analice y elija
• Comunique la decisión
• Realice y revise

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